Politique de remboursement

Si une commande est annulée avant toute livraison, la totalité du montant est automatiquement recréditée sur votre solde AtlasBOOST, sans démarche de votre part. L'opération apparaît dans votre historique de transactions.

Si une commande s'arrête avant d'être complète, la part non livrée est recréditée automatiquement sur votre solde, au prorata de la quantité restante.

Les remboursements sont effectués en crédit sur votre solde AtlasBOOST, utilisable immédiatement pour une nouvelle commande. Aucun remboursement n'est effectué vers un compte Mobile Money, une carte ou un portefeuille crypto.

Aucun remboursement n'est accordé lorsque : le lien fourni est erroné, privé ou supprimé ; le nom d'utilisateur a été modifié pendant la livraison ; la commande a été livrée conformément au service commandé ; la baisse constatée résulte d'un nettoyage effectué par le réseau social ; la commande porte sur un contenu interdit ; ou plusieurs commandes ont été lancées simultanément sur le même lien.

Si une commande reste bloquée ou si le remboursement automatique n'apparaît pas, ouvrez un ticket dans l'espace « Support » en indiquant l'identifiant de la commande. Les réclamations sont recevables pendant 30 jours après la commande.